Coordonnateur.trice de secteur en CDD

CONTEXTE DE TRAVAIL

Activité du Service :
Le service régional des Mobilités de l’Ariège est en charge de la mise en place et du pilotage des réseaux de transport public routier (transports scolaires et lignes régulières), du suivi financier et administratif des marchés, de l’accueil des usagers du réseau régional des transports liO et de la gestion des ayants-droit.
Il participe également plus largement à la préparation et à la déclinaison territoriale de la stratégie Mobilités régionale, en lien étroit avec les services des autres Directions de la Direction Générale Déléguée Infrastructures.

Contexte de travail :
Placé sous la responsabilité du Responsable de service et d’un.e Responsable de service délégué.e, l’équipe se compose d’un pôle Accueil-Secrétariat (1 agent), d’un pôle de Gestion technique du réseau (3 agents), d’un pôle administratif et financier (2 agents).

MISSIONS / ACTIVITES

Exploitation et adaptation du réseau de transport régional sur son secteur
• Procéder à des contrôles-terrain des services de transport du réseau liO (transport scolaire, lignes régulières et TAD) à savoir  : conformité des itinéraires, des horaires, des kilomètres figurant dans les marchés, respect de la réglementation et des engagements contractuels en terme de moyens techniques…), contrôle des titres de transport, réalisation de relevés terrain (géolocalisation, …), information et sensibilisation des usagers aux règles de sécurité, à la citoyenneté et à la vie collective
• Instruire les demandes de titres de transports scolaires
• Instruire les enquêtes sur les signalements et réclamations
• Renseigner des documents de suivi
• Rendre compte à sa hiérarchie en temps réel de tout problème / dysfonctionnement / alerte sur le réseau
• Mise à jour du réseau sur la base de données Pégase
• Contrôle par échantillonnage des services et des titres de transport des usagers, mise à jour de la base de données Pégase au besoin

Organisation et mise en œuvre des dispositifs de sécurité des usagers sur son secteur
• Garantir le bon état du réseau en termes de sécurité, de propreté, d’accessibilité et d’information voyageurs
• Alerter la hiérarchie d’un risque relatif à la sécurité des personnes
• Traiter tout incident ou alerte (météo …), dans l’exécution des services : voirie, sécurité, accidents… en mettant en œuvre les mesures, adaptations et communication nécessaires

Gestion de la commande publique sur son secteur
• Gérer l’évolution des contrats et marchés en lien avec les agents en charge de la gestion administrative et financière des contrats

Information et conseil aux usagers et partenaires sur son secteur
• Assurer les relations avec les acteurs du transport public (conducteurs, contrôleurs des entreprises, usagers)
• Avoir un rôle d’interface entre les différents acteurs (services internes à la collectivité, partenaires, usagers…)
• Diffuser une information auprès du public ou d’une catégorie d’usagers – Mettre à jour l’information voyageurs (fiches horaires, cartographies…)
• Informer les usagers sur les horaires, les démarches à effectuer, la sécurité
• Participer à la procédure en cas de conflits et d’indiscipline constatés
• Instruction des demandes de transport (affectation des élèves sur les services et les points d’arrêt),
• Édition des titres correspondants, consultation des paiements des cartes dans la base de données Pégase, relance des familles si nécessaire.
• Vérifier la validité des titres de transport lors de contrôles des services de transport
• Traiter les conflits et les cas d’indiscipline constatés,

Représentation du service régional
• Entretenir un lien partenarial avec les élus, les chefs d’établissements, les transporteurs et tout organisme en lien avec les transports.
• Au besoin, orienter les demandes vers les services compétents

Missions en renfort
• Toutes tâches relevant du service transports en fonction du plan de charge global notamment au moment de la rentrée scolaire, dont Enregistrement et traitement des demandes de création, modification et annulation de titres de transport dans le logiciel PEGASE en relation avec les usagers, les agents du service et les transporteurs.

COMPETENCES /CONNAISSANCES

• Maîtrise du règlement général des transports et du plan régional des transports de l’Ariège
• Maîtrise en matière de conception et d’organisation de transport de personnes
• Maîtrise réglementaire : Code de la route, Code des transports
• Connaissances règlementaires et contractuelles de la relation entre collectivités et exploitants
• Connaissance des méthodes et techniques des tableaux de bords d’exploitation
• Maîtrise du système de billettique et de l’outil Pégase
• Maîtrise de la règlementation en matière d’accessibilité, d’hygiène et de sécurité
• Connaissance des techniques d’analyse quantitative et qualitative
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers
• Maîtrise des techniques de communication, de concertation et de gestion des conflits
• Qualités rédactionnelles
• Permis B exigé

SPECIFICITES DE L’EMPLOI

• Travail itinérant
• Travail en équipe et en transversalité, polyvalence
• Tenue professionnelle
• Téléphone portable professionnel et véhicule de service avec autorisation de remisage à domicile

CDD 4 MOIS A COMPTER DU 09/07/24

Les candidatures (toutes les pièces composant votre dossier de candidature lettre de motivation + CV) doivent être adressées à l’attention de Madame la Présidente du Conseil Régional en un seul PDF sur la boite mail suivante : candidature.cdd@laregion.fr.

Dans l’objet du mail, merci de rappeler la référence de l’offre d’emploi selon le format publié (CDD DMP SRM09).