Une écoute attentive

Chaque jeune est unique. Seule l'écoute active permet de lui donner une réponse adaptée... parfois sur plusieurs années. Une relation de confiance s'installe, mais le CISP (conseiller en insertion sociale et professionnelle) marque des limites. Réactif, disponible, compréhensif et patient, le CISP n'est jamais complaisant. Il est là pour encourager la personne à se sortir d'une situation précaire. il aide les jeunes à devenir autonomes et acteurs de leur parcours.

Des capacités d'adaptation et de la maturité

Le dynamisme est indispensable pour exercer ce métier. De plus, il faut beaucoup de maturité pour répondre à des situations difficiles, sans s'impliquer personnellement. Quand un jeune « craque » ou qu'une situation reste bloquée, le conseiller doit s'y adapter et la gérer.

Des connaissances actualisées régulièrement

Le conseiller doit chercher l'information, prendre des initiatives, développer des partenariats. Il connaît bien le territoire sur lequel il intervient, ainsi que le fonctionnement des institutions. Le CISP doit s'informer des dispositifs nouveaux et des mesures d'aide à l'emploi et à l'insertion.

Dans les missions locales

Le CISP (conseiller en insertion sociale et professionnelle) exerce dans une mission locale ou une PAIO (permanence d'accueil, d'information et d'orientation). Il en existe plus de 500 au plan national. Ces structures peuvent être communales ou intercommunales. C'est un service public qui couvre en général un territoire de 100 000 habitants. Les équipes de conseillers travaillent sous la responsabilité d'un directeur.

Relationnel et administratif

Les horaires de travail du CISP sont réguliers. Il alterne le suivi individuel de jeunes, l'animation des séances collectives, le travail avec des partenaires. En parallèle, il assume un rôle administratif important : saisie des dossiers individuels, rédaction des demandes d'aides ou de formations, contacts téléphoniques fréquents avec Pôle emploi, les entreprises, les services sociaux ou les centres de formation...

Un travail d'équipe

Autonome, le CISP n'est cependant pas isolé : il travaille au sein d'une équipe. Face à des cas difficiles, il peut échanger et solliciter l'avis de ses collègues. Toujours dans l'actualité, il suit l'évolution des dispositifs liés à l'emploi, la formation et l'insertion en général. Il s'informe aussi de ce qui se passe dans les autres missions locales sur le territoire et auprès des partenaires.

Au service des jeunes

Problèmes d'orientation, de choix de projet professionnel, de manque de qualification ; difficultés de logement ou de santé, difficultés financières... Les jeunes de 16 à 25 ans confrontés à ces obstacles peuvent rencontrer un CISP (conseiller en insertion sociale et professionnelle). Il les accompagnera dans leur parcours et mobilisera l'offre de services et les dispositifs adaptés à leurs besoins.

Le temps du bilan

Lors du premier entretien avec un jeune, le CISP établit un bilan complet (niveau de formation, expérience professionnelle, centres d'intérêt, revenus, accès aux soins...) pour initier un parcours d'accompagnement individualisé. Les services apportés peuvent aller d'une simple information à l'élaboration d'un projet professionnel.

Un accompagnement global

Le CISP consacre une grande partie de son temps aux entretiens individuels. Par ailleurs, il anime régulièrement des séances d'information, des ateliers collectifs (techniques de recherche d'emploi, simulations d'entretiens...).

Il intervient auprès des entreprises (recherche d'offres d'emploi, de stages) et développe des partenariats avec le monde économique.

Il est le référent du jeune et coordonne l'accompagnement global de ce dernier.

Accès

Il n'existe pas de diplôme précis pour accéder à ce métier. Les formations privilégiées sont celles du domaine de la psychologie, de l'économie, du droit, du développement social et de l'insertion, de niveau bac + 3 à bac + 5. Dans tous les cas, une expérience auprès des jeunes, la connaissance du monde du travail et le parcours personnel du candidat sont des critères de sélection.

Niveau bac + 3

Licences professionnelles mention Insertion sociale : insertion et réinsertion sociale et professionnelle

Niveau bac + 5

Masters en économie, droit, sociologie, intervention sociale, psychologie sociale

Profil pluridisciplinaire

L'ergonome travaille en suivant une méthodologie d'intervention spécifique à sa profession mais, comme son approche est globale, il doit tenir compte de différents facteurs (physiques, cognitifs, sociaux, organisationnels et environnementaux) en plus des spécificités propres au secteur et à l'entreprise dans laquelle il intervient. Outre une solide culture générale et scientifique, il possède des connaissances en physiologie, psychologie, sociologie, linguistique, informatique, droit du travail...

Attentif et négociateur

L'ergonome sait écouter et dialoguer, analyser et synthétiser les faits observés. Amené à conduire des projets, il doit saisir l'importance des enjeux et parvenir à faire dialoguer des parties aux points de vue différents. Il doit en outre savoir rester à sa place sans prendre parti et posséder des capacités de conviction pour faire passer ses idées avec douceur et fermeté.

Il doit être curieux, créatif et faire preuve d'innovation car, parfois, il est amené à trouver des solutions qui n'existent pas encore ou à trouver un compromis inédit pour satisfaire différents points de vue. Une veille sur ses domaines d'intervention et le recours à la formation continue lui permettent de rester efficace.

Au coeur de l'entreprise

L'ergonome intervient au coeur de l'entreprise. Il élabore des questionnaires d'enquête, interroge les salariés afin de connaître leurs problèmes, observe leurs gestes et déplacements, l'ambiance de travail. Il a recours aux entretiens individualisés, aux réunions, mais aussi à la prise de vue (photos, vidéos...). Il se déplace donc beaucoup entre l'entreprise cliente et son bureau s'il est indépendant, ou entre les différents services de l'entreprise s'il est salarié. Il doit adapter son emploi du temps et ses horaires en fonction de ses interlocuteurs.

De nombreux interlocuteurs

Selon le type d'intervention, l'ergonome travaille avec des architectes (pour créer ou rénover des bureaux), des ingénieurs (pour mettre au point des systèmes de production ou de nouveaux produits), des médecins du travail (pour la prévention des risques), des représentants des salariés (pour mettre en place de nouvelles procédures), des informaticiens (pour organiser des sites, des logiciels...). Il doit s'adapter aux demandes de chacun sans perdre son objectif de vue : améliorer les conditions de travail.

Analyser

À la demande d'une entreprise ou d'une collectivité qui souhaite, par exemple, réduire les risques d'accident ou améliorer les conditions de travail, l'ergonome commence par analyser l'existant en réalisant une étude de terrain. Aménagement des locaux, bureaux, postes de travail, organisation de la production, matériels utilisés... tout est passé au crible. Il examine ensuite la dimension humaine du travail, en particulier les effets de l'activité sur la santé des personnes. Cette phase est faite d'observations, d'entretiens avec les personnes concernées, de vidéos...

Diagnostiquer

À partir des éléments recueillis sur le terrain, l'ergonome rédige une offre d'intervention et formule des recommandations. Il suggère aussi des changements dans le choix des matériels ou de l'éclairage, par exemple.

Faciliter les changements

En collaboration avec d'autres professionnels, l'ergonome en milieu industriel conçoit des produits plus efficaces, réorganise les postes de travail, améliore les notices d'utilisation, participe à l'évolution du contenu des tâches. Il est aussi chargé de rappeler et de faire appliquer les normes existantes. Toute nouvelle machine installée dans une entreprise doit comporter des certificats de conformité qui engagent la responsabilité de l'ergonome.

Accès

Le métier d'ergonome est accessible avec un bac + 5. Il existe des parcours de formation ciblés sur des applications particulières de l'ergonomie, comme la conception de produits, les situations de travail... par exemple.

Niveau bac + 5

Master mentions ergonomie ; psychologie sociale, du travail et des organisations ; STAPS : ingénierie et ergonomie de l' activité physique...

Le goût des autres

Le sens de l'écoute et le goût des contacts sont les premières qualités du psychologue.

Pour prendre en charge, évaluer et guider les différents publics qu'il est amené à rencontrer, ce professionnel doit aussi posséder un sens aigu de l'observation et de l'analyse.

Équilibre personnel

Confronté à la souffrance des autres, le psychologue doit être doté d'un excellent équilibre personnel. Souvent amené à travailler en équipe, il doit être capable de communiquer et de faire circuler l'information entre les différents intervenants (médecins, psychomotriciens, orthophonistes, travailleurs sociaux...).

Salarié ou indépendant

Le psychologue exerce dans le secteur sanitaire et social (hôpital, clinique, centre médico-psycho-pédagogique, centre d'aide par le travail, maison d'accueil spécialisée...), dans les collectivités territoriales, à la PMI (protection maternelle et infantile), dans les crèches, à l'ASE (aide sociale à l'enfance) ou auprès d'adultes bénéficiant de l'aide sociale.

Les ressources humaines des entreprises, les cabinets-conseils, les organismes de formation continue... font également appel à lui. De même que les tribunaux, les prisons...

Il peut enfin s'installer à son compte en ouvrant son propre cabinet.

Seul ou en équipe

Lorsqu'il reçoit un patient dans son cabinet, le psychologue travaille seul, alors que, dans la plupart des structures, les cas des patients sont débattus au sein d'une équipe pluridisciplinaire (assistants de service social, psychiatres et autres médecins spécialistes, ergonomes, infirmiers, kinésithérapeutes, psychomotriciens...).

Dans les services de ressources humaines des entreprises ou les cabinets-conseils, on lui demande aussi de travailler en équipe.

Conseiller et accompagner

Dans son cabinet ou au sein d'une institution, le psychologue écoute et accompagne des patients en souffrance morale : enfants, adolescents, adultes, handicapés, prisonniers... Son intervention va du simple entretien en vue d'un conseil à un accompagnement plus complexe et au long cours.

Aider les professionnels

Il est aussi amené à soutenir des professionnels (cadres déprimés, gardiens de prison, personnel soignant, enseignants, pompiers, employés dans le milieu de la banque ou de la finance...) soumis à une certaine pression ou exposés à la violence.

Dans la fonction publique territoriale, il accompagne les travailleurs sociaux et le personnel des crèches dans leur travail au quotidien.

Dans une entreprise, le psychologue du travail s'occupe du recrutement, de la gestion de carrière, de la mobilité professionnelle, de la formation continue, des bilans de compétences...

Prévenir les troubles

Il dépiste d'éventuels troubles chez les enfants qui fréquentent les centres de PMI (protection maternelle et infantile) et les crèches. Dans les quartiers difficiles, il lutte contre la marginalisation et participe à l'insertion des publics défavorisés.

Accès

Le titre de psychologue est accordé aux diplômés d'une licence (Bac + 3) de psychologie et d'un master (bac + 5) de psychologie ou du diplôme du CNAM ou de l'Ecole de psychologues praticiens (EPP) ayant impérativement effectué un mémoire et validé un stage professionnel d'au moins 500 heures sous la responsabilité d'un psychologue exerçant depuis au moins trois ans et d'un maître de stage, enseignant-chercheur. Pour exercer le diplômé doit s'inscrire au répertoire national ADELI recensant les professions de santé, du social et des psychologues.

Niveau bac + 5

Master mentions : psychologie ; psychologie : psychopathologie clinique, psychopathologie et psychologie de la santé ; psychologie : psychopathologie clinique psychanalytique ; psychologie de l'éducation et de la formation ; psychologie sociale, du travail et des organisations

Diplôme de l'École de psychologues praticiens (EPP)

Unité de formation et de recherche

UFR5 Faculté des sciences du sujet et de la société

route de Mende, Université Paul Valéry

34199

Montpellier

04 67 14 23 42

04 67 14 23 95

http://www.univ-montp3.fr

• Enseignement : public

• Durée de formation : 2 ans

• Rythme : temps plein; apprentissage

• Hébergement : externat

• Début : 01/09/2022

• Fin : 30/06/2024